Tous les articles : Litiges
Vie pratique & conso
Le traitement des litiges dans le secteur de l’énergie
Si vous avez un litige avec votre fournisseur ou votre distributeur d'énergie pour la qualité de l'énergie ou le montant d'une facture, plusieurs possibilités s'offrent à vous pour trouver une solution.
Finance
Que faire en cas de litiges sur les placements ?
Quand un investisseur ou un épargnant se trouve confronté à un problème, qu'il souhaite faire une réclamation, plusieurs possibilités s'offrent à lui.
Vie pratique & conso
Vous commandez un bien mais que vous n’êtes pas livré, que faire ?
Le coronavirus a multiplié les problèmes de livraison. Mais s’il peut excuser certains retards sachez tout de même que vos droits restent inchangés ! Lorsque vous commandez un bien, en particulier sur internet, est que la livraison dépasse le...
Vie pratique & conso
De nouveau droits pour les voyageurs en train
Les règles pour les réclamations ont changé, découvrez les nouveautés dans Consomag.
Voyage
Le médiateur tourisme et voyage
Quelles sont les conditions pour recourir efficacement au médiateur tourisme et voyage ?
Vie pratique & conso
Quelles sont les étapes à respecter pour régler un litige avec un professionnel ?
CONSOMAG se penche sur les étapes à respecter en cas de litige avec un professionnel et surtout sur l’obligation de tenter de résoudre le problème à l’amiable avant de faire intervenir un juge civil. Depuis quelques années, la médiation...
Vie pratique & conso
Agence de voyage en faillite : quels sont vos recours ?
Si vous achetez un voyage auprès d’une agence et que celle-ci fait faillite, sachez que vous avez des recours… Consomag vous explique que faire.
Vie pratique & conso
Le droit des voyageurs en bateau : que faire en cas de retard ?
Tous les passagers des traversées qui partent d’un pays européen ou qui arrivent en Europe avec un transporteur maritime européen ont des droits en cas de retard. Il faut distinguer si le retard a lieu au départ ou à...
Vie pratique & conso
Comment fonctionne la plateforme de règlement des litiges du e-commerce ?
Mise à disposition par la Commission européenne, cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein de régler leurs litiges relatifs à l’achat en ligne de biens et de services...
Vie pratique & conso
Ventes aux enchères en ligne : comment éviter les litiges ?
Que l’on soit un vendeur professionnel ou occasionnel, il est possible d’acheter et de vendre de nombreux articles aux enchères sur Internet. Avec l’essor du e-commerce, cette forme de vente en ligne s’est fortement développée. CONSOMAG vous présente quelques...