Malheureusement, ce genre de mauvaise surprise arrive régulièrement. Vous avez sans doute été victime d’arnaques téléphoniques. Pour vous aider, Consomag vous explique aujourd’hui comment évitez ces numéros surtaxés.
Méfiez-vous toujours des appels provenant d’un numéro inconnu, surtout s’il s’agit d’un SMS, d’un message vocal évasif ou encore d’un appel très court qui vous invitent à rappeler un numéro surtaxé. Il peut en effet s’agir d’une escroquerie.
Le but est de vous inciter, sous un faux prétexte, à émettre un appel vers un numéro surtaxé. Cet appel vous est ensuite facturé sur votre abonnement téléphonique. Intervention technique, vérification administrative ou gain d’argent, tous les prétextes sont bons pour vous pousser à rappeler.
Par ailleurs, lorsqu’ils ne masquent pas leur identité, les escrocs n’hésitent pas à se faire passer pour ses sociétés ou des structures avec lesquelles vous êtes en contact régulièrement comme votre opérateur téléphonique, votre banque ou même l’administration. Dans le contexte sanitaire actuel, les escrocs se font même passer pour des professionnels de santé en vous invitant à rappeler pour un rendez-vous de vaccination.
Le numéro vers lequel vous êtes incité à rappeler peut être un numéro d’appel international qui fait généralement l’objet d’une facturation hors forfait, ou d’un numéro dit de services à valeur ajoutée dont le service et le prix d’appel vous sont facturés à la minute.
Comment identifier ces numéros surtaxés ?
Vous pouvez identifier un numéro d’appel international grâce à son indicatif téléphonique, celui de la France étant le +33 ou 0033. Un numéro de services à valeur ajoutée se reconnait quant à lui à ses premiers chiffres que sont le 08 pour les numéros dits spéciaux, le 118, le 10 ou le 3 pour les numéros courts. Vous pouvez également consulter l’annuaire des numéros de services à valeur ajoutée (https://www.infosva.org/) qui vous indiquera l’identité de l’entreprise qui utilise le numéro.
Dans le doute, abstenez-vous de rappeler le numéro et procédez à des vérifications auprès de la société dont les escrocs se revendiquent par le biais du numéro gratuit de service client.
Vous avez également la possibilité de signaler ces pratiques aux autorités via les sites infosva.org et signal.conso.gouv.fr. Rapprochez-vous également de votre opérateur téléphonique. Il peut vous proposer des services permettant de lutter contre ces pratiques frauduleuses.
Sources : Fiche DGCCRF sur le sujet : https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/documentation/fiches_pratiques/fiches/fp-numeros-surtaxes.pdf Articles divers sur le sujet : https://www.quechoisir.org/actualite-arnaque-au-numero-surtaxe-le-coup-du-faux-technicien-orange-n90810/ https://bienvivreledigital.orange.fr/securite/arnaques-ping-call-de-faux-appels-pour-une-addition-salee/ Sur les numéros SVA : https://www.inc-conso.fr/content/telephone-la-tarification-des-numeros-sva-services-valeur-ajoutee
