Aujourd’hui Consomag vous donne la marche à suivre en cas de réclamation concernant votre fourniture d’énergie.Il faut procéder par étape : si la réclamation porte par exemple sur une facture anormalement élevée, des prélèvements effectués alors que vous avez résilié votre contrat, des appareils endommagés après une coupure d’électricité ou encore une mauvaise estimation de la consommation… contactez votre fournisseur pour essayer de régler le problème directement avec lui. Ses coordonnées se trouvent sur vos factures. Si le problème persiste, n’attendez pas et envoyez un courrier ou un mail au service qui gère les réclamations.
Que faire en cas de problème avec un fournisseur d’énergie ?
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