Aujourd’hui Consomag vous donne la marche à suivre en cas de réclamation concernant votre fourniture d’énergie.Il faut procéder par étape : si la réclamation porte par exemple sur une facture anormalement élevée, des prélèvements effectués alors que vous avez résilié votre contrat, des appareils endommagés après une coupure d’électricité ou encore une mauvaise estimation de la consommation… contactez votre fournisseur pour essayer de régler le problème directement avec lui. Ses coordonnées se trouvent sur vos factures. Si le problème persiste, n’attendez pas et envoyez un courrier ou un mail au service qui gère les réclamations.
Que faire en cas de problème avec un fournisseur d’énergie ?
Pour aller plus loin
C’est quoi, un compteur communicant ?
La modernisation du réseau passe par l’installation de nouveaux compteurs électriques. Ces compteurs ont la même fonctionnalité que les...
Comment réagir en cas de démarchage par un fournisseur d’énergie ?
A domicile, par téléphone ou par internet, en cas de démarchage, la proposition peut être intéressante mais ne...
Comment changer simplement de fournisseur d’énergie ?
Vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie ? Rien de plus simple et Consomag vous explique comment.
Fournisseur d’énergie, comment comparer les offres ?
Avant de souscrire un nouveau contrat, comparez les différentes offres entre elles. Il existe deux types d’offres : les...
Litige avec un fournisseur d’énergie : quelles démarches ?
Un litige avec votre fournisseur d'énergie ? Consomag vous explique la démarche à suivre
Comment changer de fournisseur d’énergie ?
Vous souhaitez changer de fournisseur? Rien de plus facile: Il suffit d'appeler le fournisseur que vous avez choisi.
Distributeur d’électricité : quel est son rôle ?
Autour de la consommation d'électricité, plusieurs acteurs interviennent. Il ne faut pas confondre le fournisseur d'électricité, qui s'occupe de...
Contrat d’énergie : comment l’optimiser ?
Pour s'assurer que le contrat d'énergie est le mieux adapté à son usage, il y a deux choses à...
Changer de fournisseur d’énergie, c’est simple et gratuit !
Changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, c’est possible et c’est gratuit. Voici la marche à suivre.
Fournisseur d’énergie : comment s’y retrouver dans les prix ?
Quel que soit votre fournisseur et votre offre d’électricité ou de gaz naturel, le prix que vous payez est...
Articles dans la même catégorie
Utilisation du paiement sans contact : où en est-on ?
Selon les données du groupement des cartes bancaires on assisterait à une réelle explosion de l’utilisation du sans contact des cartes bancaires puisqu’en 2017 son utilisation a augmenté de...
Comment fonctionne un distributeur automatique de pizza et pourquoi s’en procurer ?
Les distributeurs automatiques de pizza sont aujourd’hui une solution très intéressante dans le milieu de la restauration. Ces machines allient art culinaire et technologie pour offrir de belles expériences...
Comment les marques nous poussent-elles à acheter ?
Pour 70% des consommateurs, les émotions comptent pour plus de la la moitié de leur décision d’achat. Et ça les marques l’ont bien compris. Mais en quoi consiste exactement...
Comment adopter un mode de vie minimaliste ?
Adopter un mode de vie minimaliste n’est pas seulement une question de réduire ses biens matériels ou de se débarrasser d’objets superflus.
Il s’agit d’une démarche beaucoup plus profonde qui...
Traces de couteau sur une planche à découper : comment les enlever ?
Les traces de couteau sur la planche à découper en bois sont très disgracieuses. À chaque utilisation, ces rayures font leur apparition. Si elles ne sont pas vite retirées,...
Compteur Linky : peut-on refuser sa pose ?
Consomag se penche sur la pose des compteurs Linky et la question sous-jacente : peut-on refuser son installation ? Depuis fin 2015, le déploiement de nouveaux compteurs électriques communicants...
Attention aux arnaques du compte personnel de formation
Vous aussi vous avez peut-être reçu un sms, un mail ou un appel téléphonique, vous invitant à suivre une formation entièrement financée, grâce à votre compte personnel de formation....
Comment gérer son contrat d’énergie en colocation ?
Les factures d’énergie ne sont pas liées uniquement au logement ou au bail mais à une personne. Elles doivent être payées par le ou les signataire(s) du contrat...
Que valent les cartes illimitées SNCF ?
Depuis le 25 janvier, la SNCF met à disposition des jeunes entre 16 et 27 ans, une carte voyage illimité pour seulement 79 euros par mois. Une aubaine pour...
Une meilleure performance énergétique grâce à un bon entretien de son logement
Chauffage, climatisation, ventilation, conduits d’évacuation, production d’eau chaude sanitaire… autant d’installations qui ont besoin d’un entretien régulier pour fonctionner au mieux afin d’éviter des problèmes de confort, des...