Aujourd’hui Consomag vous donne la marche à suivre en cas de réclamation concernant votre fourniture d’énergie.Il faut procéder par étape : si la réclamation porte par exemple sur une facture anormalement élevée, des prélèvements effectués alors que vous avez résilié votre contrat, des appareils endommagés après une coupure d’électricité ou encore une mauvaise estimation de la consommation… contactez votre fournisseur pour essayer de régler le problème directement avec lui. Ses coordonnées se trouvent sur vos factures. Si le problème persiste, n’attendez pas et envoyez un courrier ou un mail au service qui gère les réclamations.
Que faire en cas de problème avec un fournisseur d’énergie ?
Pour aller plus loin
Distributeur d’électricité : quel est son rôle ?
Autour de la consommation d'électricité, plusieurs acteurs interviennent. Il ne faut pas confondre le fournisseur d'électricité, qui s'occupe de la vente d'électricité, et le distributeur, qui lui l'achemine du réseau électrique jusqu'à votre domicile.
C’est quoi, un compteur communicant ?
La modernisation du réseau passe par l’installation de nouveaux compteurs électriques. Ces compteurs ont la même fonctionnalité que les compteurs actuels, mais permettent aussi d'envoyer des informations de consommation au distributeur d’électricité de manière quotidienne.
Comment changer de fournisseur d’énergie ?
Vous souhaitez changer de fournisseur? Rien de plus facile: Il suffit d'appeler le fournisseur que vous avez choisi.
Changer de fournisseur d’énergie, c’est simple et gratuit !
Changer de fournisseur de gaz ou d’électricité, c’est possible et c’est gratuit. Voici la marche à suivre.
Comment réagir en cas de démarchage par un fournisseur d’énergie ?
A domicile, par téléphone ou par internet, en cas de démarchage, la proposition peut être intéressante mais ne signez rien dans la précipitation. Comparez les offres avant de vous décider. Sachez que votre engagement ne vaut que s’il y...
Fournisseur d’énergie : comment s’y retrouver dans les prix ?
Quel que soit votre fournisseur et votre offre d’électricité ou de gaz naturel, le prix que vous payez est toujours composé de trois éléments : la fourniture d’énergie, c’est-à-dire l’énergie que vous consommez, l’acheminement, c'est-à-dire l’utilisation des réseaux, et...
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