Impuissante face au chômage de masse, l’ex-ANPE a dû se recentrer sur le suivi des demandeurs d’emploi. Mais son image kafkaïenne de bureaucratie dénuée de bienveillance, alors qu’elle s’adresse à un public précarisé, pose question. Les avis du sociologue Jean-Marie Pillon et du journaliste Jean-Pierre Reymond. Thierry Noisette
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