Les règles pour les réclamations ont changé, découvrez les nouveautés dans Consomag.
De nouveau droits pour les voyageurs en train
Pour aller plus loin
Litige de consommation : comment le résoudre ?
CONSOMAG vous parle médiation et conciliation dans le cadre d’un litige avec un professionnel : 2 solutions rapides et...
Vous commandez un bien mais que vous n’êtes pas livré, que faire ?
Le coronavirus a multiplié les problèmes de livraison. Mais s’il peut excuser certains retards sachez tout de même que...
Les médiateurs règlent-ils nos litiges en toute indépendance ?
Dans le secteur de la banque ou de l’assurance, quand vous avez un litige, il est possible de faire...
Comment résoudre un problème survenu lors d’un raccordement à la fibre ?
Malheureusement, il arrive que des dégradations surviennent lors d’un raccordement à la fibre comme des murs abîmés mais aussi...
Comment fonctionne la plateforme de règlement des litiges du e-commerce ?
Mise à disposition par la Commission européenne, cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, en...
Que valent les cartes illimitées SNCF ?
Depuis le 25 janvier, la SNCF met à disposition des jeunes entre 16 et 27 ans, une carte voyage...
Le droit des voyageurs en bateau : que faire en cas de retard ?
Tous les passagers des traversées qui partent d’un pays européen ou qui arrivent en Europe avec un transporteur maritime...
Litige avec un fournisseur d’énergie : quelles démarches ?
Un litige avec votre fournisseur d'énergie ? Consomag vous explique la démarche à suivre
Le médiateur tourisme et voyage
Quelles sont les conditions pour recourir efficacement au médiateur tourisme et voyage ?
Les étapes à respecter lors d’un réclamation auprès d’un opérateur téléphonique
Des problèmes avec votre opérateur téléphonique ? Il existe des recours. Mais rien ne sert de brûler les...
Articles dans la même catégorie
Lutter contre l’obsolescence programmée par la réparation
Pour lutter contre l’obsolescence programmée, les produits d’électronique et d’électroménager ont été dotés au 1er janvier 2020 d’un indice de « réparabilité » calculé selon dix critères.
Gagner de l’argent sur internet : Mythes et réalités
L'idée de gagner de l'argent sur Internet suscite souvent beaucoup d'enthousiasme, mais elle est également entourée de nombreuses idées fausses et de mythes. Dans cet article, nous allons explorer...
Usurpation d’identité : que faire ?
L'usurpation d'identité est un acte grave qui peut avoir de lourdes conséquences pour la victime. Si vous pensez être victime d'usurpation d'identité, voici les étapes à suivre pour vous...
Comment réagir en cas d’usurpation d’identité sur Internet ?
L’usurpation d’identité constitue un délit qui désigne l’utilisation de vos informations personnelles sans votre accord, pour réaliser des actions frauduleuses. Ces informations peuvent être obtenues suite à la perte...
L’alimentation bio est-elle accessible à tous ?
De nouveaux consommateurs se tournent aujourd'hui vers le bio mais ce choix a un prix et Consomag vous explique comment ce prix est établit.
Comment bien comparer les prix ?
Comment bien comparer les prix lors de vos achats ? Consomag vous donne quelques astuces pour bien lire les étiquettes.
5 avantages des maisons de retraite pour les seniors
Les personnes âgées ont souvent des difficultés à s’occuper d’elles-mêmes. Au regard de l’importance de la tâche, il est important de la confier à une institution réputée, en l'occurrence,...
Prudence sur les sites d’achats groupés
Depuis quelques années sont apparus des sites d’achats groupés, Ils proposent des prix alléchants car plus il y a d’acheteurs, moins le prix est élevé. Mais attention, les sites...
Portabilité des abonnements en ligne au sein l’UE : ce qu’il faut savoir
CONSOMAG met l’accent sur le droit des consommateurs au sein de l’Union européenne, en matière d’utilisation des contenus en ligne. Depuis le 1er avril 2018, si vous êtes...
Nos conseils pour un repas de Noël réussi
Noël est une période féerique. Elle nous invite à nous réunir en famille autour d’un repas chaleureux. Des cadeaux sous le sapin à la préparation du festin, chaque détail...