Tous les passagers des traversées qui partent d’un pays européen ou qui arrivent en Europe avec un transporteur maritime européen ont des droits en cas de retard. Il faut distinguer si le retard a lieu au départ ou à l’arrivée du bateau. Quand le retard, au départ dépasse 1h30, le passager a le droit à une assistance repas, à des rafraîchissements et à un hébergement si nécessaire. Il a le choix entre le remboursement et le réacheminement vers sa destination dans les meilleurs délais et dans des conditions comparables.
Le droit des voyageurs en bateau : que faire en cas de retard ?
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