Mise à disposition par la Commission européenne, cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein de régler leurs litiges relatifs à l’achat en ligne de biens et de services sans aller en justice et de manière gratuite. Elle est particulièrement adaptée aux litiges transfrontières.
Comment fonctionne la plateforme de règlement des litiges du e-commerce ?
Pour aller plus loin
Marketplaces : comment ça fonctionne ?
La marketplace est une galerie marchande virtuelle, soit un site internet sur lequel différents vendeurs proposent leurs produits. Ce qui leur permet de bénéficier de sa notoriété, de son référencement et parfois de sa logistique. En tant qu’acheteur, vous...
Les coulisses du géant Amazon
C’est le leader du e-commerce en France. L’américain Amazon, très secret, ne communique jamais ses chiffres par pays, mais assoit sa domination le e-commerce français. Alors comment fonctionne la machine Amazon ?
Promotion commerces en ligne pour faciliter le shopping en ligne
Le commerce en ligne est en constante évolution et de plus en plus de personnes achètent en ligne. Les commerces en ligne sont de plus en plus nombreux et il est donc important de se démarquer pour attirer les...
Litige en ligne, comment le régler ?
Avoir un litige avec son opérateur téléphonique, son agence de voyage ou encore recevoir un article endommagé sans pouvoir obtenir réparation du professionnel, autant de situations du quotidien qui peuvent parfois être difficiles à résoudre. Fort de ce constat,...
Litiges avec l’administration : comment saisir le défenseur des droits ?
Un litige avec l'administration ? Pensez à saisir le défenseur des droits, anciennement apellé médiateur de la République. Consomag vous explique la démarche à suivre.
Le droit des voyageurs en bateau : que faire en cas de retard ?
Tous les passagers des traversées qui partent d’un pays européen ou qui arrivent en Europe avec un transporteur maritime européen ont des droits en cas de retard. Il faut distinguer si le retard a lieu au départ ou à...
Articles dans la même catégorie
Voyages en avion : le comparateur collaboratif
Et si vous vous faisiez conseiller par un réseau collaboratif pour votre prochain vol en avion ? C'est le pari incroyable du site Darjeelin qui propose à ses utilisateurs...
Comment faire en cas de difficultés pour payer ses factures d’énergie ?
Le baromètre info-énergie publié en octobre 2021 par le médiateur national de l’énergie indiquait qu’un français sur 4 éprouve des difficultés à payer ses factures d’énergie.
Face à l’augmentation importante...
Garantie des vices cachés : ce qu’il faut savoir !
L’action en garantie des vices cachés permet à l’acquéreur d’un bien de remettre en cause une vente. Consomag vous explique de quels types de vices il est question.
Comment trier les biodéchets ?
Par « biodéchets » on entend l’ensemble des déchets alimentaires d’origine végétale comme les épluchures de légumes, les restes de fruits ou encore les coquilles d’œuf. Il s’agit aussi...
Voisinage : vos droits et vos devoirs
En ville ou à la campagne vous pouvez subir ou causer des troubles du voisinage. Consomag vous aide à en définir les limites.
Comment découper du métal avec une scie circulaire ?
Couper du métal avec une scie circulaire peut être une tâche délicate si vous n'êtes pas familier avec le processus. Elle nécessite des outils et des techniques spécifiques pour...
Ventes aux enchères en ligne : comment éviter les litiges ?
Que l’on soit un vendeur professionnel ou occasionnel, il est possible d’acheter et de vendre de nombreux articles aux enchères sur Internet. Avec l’essor du e-commerce, cette forme de...
Assurances affinitaires : à quoi servent-elles ?
CONSOMAG fait le point sur les assurances affinitaires qui sont proposées presque systématiquement lors de l’achat de portables, de tablettes, de téléphones portables, d’ordinateurs, de télévision, de voyages, ou...
Attention aux souscriptions d’assurance par téléphone
Vous êtes démarchés par téléphone pour souscrire à un produit financier ? Consomag vous indique les pièges à éviter !
Abonnement de téléphonie fixe : comment bien le résilier ?
Afin de résilier son abonnement de téléphonie fixe dans de bonnes conditions, il est important d'être attentif à plusieurs points.