29 Mar 2024
vendredi 29 Mar 2024

Litige de consommation : comment le résoudre ? - Zyne

Litige de consommation : comment le résoudre ?

CONSOMAG vous parle médiation et conciliation dans le cadre d’un litige avec un professionnel : 2 solutions rapides et gratuites, le tout sans passer par les tribunaux et dans la plus stricte confidentialité. Sachez que tout consommateur a le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Mais avant d’avoir recours au médiateur de la consommation, la première chose à faire est de tenter de résoudre son litige directement auprès du professionnel, par une réclamation écrite…

Pour aller plus loin

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Le traitement des litiges dans le secteur de l’énergie

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Si vous avez un litige avec votre fournisseur ou votre distributeur d'énergie pour la qualité de l'énergie ou le montant d'une facture, plusieurs possibilités s'offrent à vous pour trouver une solution.
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Quelles sont les étapes à respecter pour régler un litige avec un professionnel ?

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CONSOMAG se penche sur les étapes à respecter en cas de litige avec un professionnel et surtout sur l’obligation de tenter de résoudre le problème à l’amiable avant de faire intervenir un juge civil. Depuis quelques années, la médiation...
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Comment résoudre les petits litiges du quotidien ?

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Problèmes de voisinage, réparations mal faites ou litige avec un commerçant… Nous vous conseillons souvent de passer par des conciliateurs de justices ou des médiateurs pour régler les petits soucis du quotidien. Le problème c’est que ces services seraient...
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Que faire en cas de litiges sur les placements ?

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Quand un investisseur ou un épargnant se trouve confronté à un problème, qu'il souhaite faire une réclamation, plusieurs possibilités s'offrent à lui.
Plateforme-de-location-entre-particuliers-quels-recours-en-cas-de-litige-

Quels recours en cas de litige sur les plateformes de location entre particuliers ?

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Qu’il s’agisse d’une plateforme en ligne de location saisonnière ou de location de voiture entre particuliers, il est difficile de savoir à qui envoyer une réclamation, car ces services sont dématérialisés. Que l’on soit usager de la plateforme côté...
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Les médiateurs règlent-ils nos litiges en toute indépendance ?

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Dans le secteur de la banque ou de l’assurance, quand vous avez un litige, il est possible de faire appel à une tierce personne, appelée médiateur. Et bien maintenant, ces médiateurs arrivent dans tous les secteurs de la consommation....

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