Dans le secteur de la banque ou de l’assurance, quand vous avez un litige, il est possible de faire appel à une tierce personne, appelée médiateur. Et bien maintenant, ces médiateurs arrivent dans tous les secteurs de la consommation. Mais sont-ils totalement indépendants ?
Les médiateurs règlent-ils nos litiges en toute indépendance ?
Pour aller plus loin
Que faire en cas de litiges sur les placements ?
Quand un investisseur ou un épargnant se trouve confronté à un problème, qu'il souhaite faire une réclamation, plusieurs possibilités...
En Europe, comment se faire aider pour un litige ?
C’est vrai que lorsqu’il s’agit d’un litige avec un professionnel d’un autre pays européen, on peut vite se sentir...
Litige en ligne, comment le régler ?
Avoir un litige avec son opérateur téléphonique, son agence de voyage ou encore recevoir un article endommagé sans pouvoir...
Comment fonctionne la plateforme de règlement des litiges du e-commerce ?
Mise à disposition par la Commission européenne, cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels dans l’Union européenne, en...
Comment résoudre un litige avec son fournisseur d’énergie ?
Les litiges avec les fournisseurs d'énergie ne sont pas insolubles, la preuve !
Quelle est la procédure à suivre en cas de retard de livraison ?
Aujourd'hui Consomag vous explique la procédure à suivre en cas de retard de livraison.
Démarchage à domicile : que faire en cas de litiges ?
Consomag vous guide lorsque vous souhaitez faire une réclamation relative à l’achat d’un produit ou d’un service suite à...
Le médiateur tourisme et voyage
Quelles sont les conditions pour recourir efficacement au médiateur tourisme et voyage ?
De nouveau droits pour les voyageurs en train
Les règles pour les réclamations ont changé, découvrez les nouveautés dans Consomag.
Agence de voyage en faillite : quels sont vos recours ?
Si vous achetez un voyage auprès d’une agence et que celle-ci fait faillite, sachez que vous avez des recours…...
Articles dans la même catégorie
La réparabilité ou l’art de réparer
Consomag vous donne des conseils pour prolonger la durée de vie de vos produits. Commencez par choisir si possible des équipements robustes. Ensuite, augmenter la durée de vie et...
Jeux d’argent et paris en ligne chez les jeunes : attention !
L'univers des jeux d'argent et des paris en ligne est en constante évolution, et il n'est plus l'apanage des adultes. Les jeunes sont de plus en plus attirés par...
Ce qu’il faut savoir sur le tarif spécial de solidarité
Les personnes aux revenus modestes peuvent bénéficier du tarif spécial de solidarité pour réduire le montant de leur facture de gaz naturel. Consomag vous explique comment cette aide fonctionne.
Objets connectés : un marché en plein essor
Les objets connectés envahissent tous les domaines de la vie quotidienne. Consomag vous indique comment en faire bon usage.
Comment envoyer sa lettre prioritaire avec la fin du timbre rouge ?
La Poste l'a annoncé en juillet dernier, c'est désormais chose faite : depuis le 1er janvier, le timbre rouge est supprimé. Désormais, pour envoyer une lettre prioritaire, c'est-à-dire le...
L’éthique des tests de pureté en ligne: est-il acceptable de juger les gens sur leurs résultats?
Les tests de pureté en ligne sont une forme de divertissement populaire sur Internet depuis des années. Ils permettent aux gens de répondre à une série de questions sur...
Comment organiser des obsèques sereinement ?
L'organisation des obsèques est un moment douloureux. Consomag vous guide dans la première étape : le choix d'une entreprise de pompes funèbres.
Les 4 réflexes à adopter pour bien trier
Au quotidien, nous avons souvent des questions pour bien trier et nos emballages et nos papiers. Pour connaître la règle de tri partout en France et adopter les bons...
Comment apprendre l’italien
La beauté des paysages, la richesse de la culture et de la cuisine ou encore des amis qui parlent cette langue sont autant de raisons qui poussent certaines...
Les trophées sur mesure : un outil de reconnaissance unique
Les trophées sur mesure sont bien plus qu’un simple objet de récompense. Ils symbolisent l'excellence, l'accomplissement et sont conçus pour laisser une impression durable. Contrairement aux trophées standards, un...