Si vous achetez un produit ou un service et rencontrez un problème, vous avez la possibilité d’avoir recours à la médiation de la consommation. C’est un moyen extrajudiciaire gratuit par lequel un consommateur et un professionnel tentent de trouver un accord pour résoudre à l’amiable le litige qui les oppose. Mais pour que votre demande de médiation soit recevable, il est primordial de ne pas brûler les étapes…
Demande de médiation de la consommation : comment la faire aboutir ?
Pour aller plus loin
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